معلومات النزلاء

إليكم الجديد..

بيان شركة اوراسكوم لإدارة الفنادق بشأن مستجدات فيروس كورونا "كوفيد-19"

نتوق لرؤيتكم!

مع رفع عمليات الاغلاق ومع انفتاح العالم تدريجيًا للسفر، يسعدنا استثمار الأشهر القليلة الماضية لتصميم وتطبيق بروتوكول صارم للسلامة والنظافة الصحية وممارسات معززة في اماكن العمل لتتيح تجربة سياحية ممتعة مع الحفاظ على مسافة آمنة في كل خطوة من الرحلة.

لقد تم تطوير وتدقيق ما اتخذناه من تدابير من قبل وبالنسبة للنزلاء الذين يقومون بأي حجوزات جديدة حتى 30 يونيو 2020 لأي تاريخ وصول مقبل، يمكنهم تغيير الحجز أو إلغاؤه دون رسوم قبل 24 ساعة من تاريخ الوصول المقرر.

لجان رفيعة المستوى من الاستشاريين في المجال الصحي، من بينهم شركة تي يو في نورد العالمية التي قامت بمراجعة وتأكيد ان الممارسات التشغيلية لشركة اوراسكوم لادارة الفنادق بمصر مطابقة تمامًا للمعايير الدولية للنظافة والسلامة.

ولأن رفاهية وراحة ضيوفنا وأعضاء فريقنا أمر بالغ الأهمية، فأننا في مجموعة فنادق اوراسكوم نواصل عن كثب رصد النصائح الصادرة من منظمة الصحة العالمية، وكذلك التعليمات التي تصدرها السلطات المحلية بشأن تداعيات فيروس كورونا "كوفيد-19" وتأثيرها.

ولكوننا مسافرين متحمسين، نتفهم الضغوط الناتجة عن حالة عدم التأكد بشأن الحجز والسفر، فأننا نحرص على تزويد عملائنا بقدر عالٍ من المرونة، وتيسير هذه الأوقات العصيبة.

ـ إمكانية تغيير وإلغاء الحجوزات:

في اوراسكوم لإدارة الفنادق، نقوم بتطبيق سياسة مرنة لتغيير وإلغاء الحجوزات. لمزيد من التفاصيل يرجى التحقق من شروط وأحكام فندق الاقامة.

ملاحظات:

  • يرجى العلم ان التغييرات المرتبطة بالحجوزات الحالية مرهونة بشرط امكانية تغييرها، ولأي فروق في الأسعار.
  • استبعاد الحجوزات في فترة عيد الأضحى، تطبق قيود الاقامة الخاصة بالحجز.
  • تطبق السياسات أعلاه على العملاء الذين يحجزون فنادق أوراسكوم مباشرةً، أو عن طريق الموقعالإلكتروني، أو من خلال مركز اتصال خدمة العملاء.
  • يُنصح للعملاء الذين يقومون بالحجز عبر المواقع المنصات الإلكترونية الخاصة بوكلاء السفر، أومن خلال أى جهة خارجية مثل "مكاتب السياحة"، التواصل مع مقدمي خدمات الحجز لمعرفة المزيد عن سياساتهم الخاصة.

سنسافر مرة أخرى! .. وسلامتكم هي أولويتنا

نتبع نحن في جميع فنادق أوراسكوم، معايير النظافة الصحية على مستوى عالٍ من الجدية والحرص، لذا، فإننا نطبق بروتوكولات صارمة بخصوص إجراءات النظافة والتعقيم. كما أننا نطلع باهتمام على التوصيات التي تصدرها كلًا من منظمة الصحة العالمية والحكومات المحلية لضمان تطبيق أفضل إجراءات السلامة داخل فنادقنا، بما يضمن السماح لعملائنا بمغامرات متواصلة في العطلات وكذلك بيئة عمل آمنة لأعضاء فريقنا.

اضغط هنا لمعرفة المزيد من المعلومات عن برنامج تعزيز الصحة العامة والنظافة والتعقيم لفنادق أوراسكوم.

وعلاوة على ذلك، وكوننا جزءًا من مجتمع مدار مركزيًا، فإننا نعمل بشكل وثيق مع منافذ تقديم الخدمات المختلفة في مدننا، لإعادة تطبيق تدابير السلامة.

نود أن نقدم لكم الشكر في اوراسكوم لإدارة الفنادق على ثقتكم وولائكم ونتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى في فنادقنا قريبًا.

 

 

برنامج تعزيز الصحة العامة والنظافة والتطهير لفنادق اوراسكوم

نقاط هامة:

كشفت مؤخرًا اوراسكوم لإدارة الفنادق، الشركة المسؤولة عن إدارة فندق بيوم ليك سايد بالفيوم عن مبادرة "معًا نستطيع!" التي تتميز ببروتوكولات النظافة والسلامة الصحية المعززة المعنية خصوصًا بفيروس الكورونا "كوفيد-19". من بين الممارسات التشغيلية الموضحة كجزء من المبادرة ما يلي:

 

الممارسات العامة المتبعة:

  • الفصل بين كل اشغال وآخر للغرفة بمدة زمنية مناسبة
  • إجراء فحوصات درجات الحرارة عن بعد دون ملامسة يوميًا، لجميع موظفي الفندق والنزلاء
  • تعقيم إضافي بشكل متكرر لجميع الأسطح والمناطق المعرضة بشكل دائم للمس
  • مراجعة ترتيب المقاعد في المناطق العامة للحفاظ على مسافة الأمان المقدرة بـ 2 متر
  • توفير أدوات التعقيم والتطهير في المناطق الرئيسية حول الفندق
  • الدفع وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة دون اتصال مباشر

غرف النزلاء:

  • الحد الأقصى للإشغال المسموح به لكل غرفة هو شخصان بالغان + طفلان (أو أقل وفقًا لتعليمات إشغال الغرفة)
  • تطبيق نظام تعقيم وتطهير كامل بعناية ودقة، طبقًا لبروتوكولات النظافة والتعقيم الرائدة في قطاع الضيافة
  • تنظيف فلاتر الهواء الخاصة بالمكيفات بشكل دائم ومتكرر
  • تفريغ ثلاجة الميني بار الخاصة بكل غرفة من محتوياتها بعد كل نزيل
  • وضع مناشف الشاطئ في الغرف
  • تعقيم جميع وسائل الراحة بالغرفة جيدًا وتغليفها بختم محكم الغلق
  • غرف النزلاء يتم تنظيفها فقط في حاله طلب النزيل
  • إزالة المرافق القابلة لإعادة الاستخدام من جميع الغرف

حمامات السباحة:

  • الالتزام بمسافة 2 متر بين كراسي الاستلقاء
  • تعقيم جميع كراسي الاستلقاء بعد كل استخدام

 

المطاعم:

  • الالتزام بمسافة 2 متر بين كل طاولة طعام وأخرى و 1 متر بين كل كرسي والآخر
  • تعقيم جميع طاولات الطعام والكراسي بعد كل استخدام
  • استبدال جميع مفارش الطاولة بعد كل استخدام
  • قائمة الطعام متاحة عبر الانترنت لتقليل التلامس بانتقالها من نزيل لآخر
  • تعقيم وغسل الأطباق و الأكواب في درجه 70 درجة مئويه مع إمكانية طلب أكواب بلاستيكية أو ورقية.
  • غير مسموح بتقديم الشيشة او قيام النزلاء باحضار الطعام بأنفسهم من البوفيه

صالون التجميل والمنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية:

  • تعقيم وتطهير جميع الأسطح بعد كل استخدام
  • تقديم خيارات صحية بديلة وآمنة للنزلاء

 

تدريب الموظفين/عيادة الفندق:

خلال العملية التشغيلية، يتم تزويد أعضاء فريق الفندق بمعدات الحماية الشخصية والتدريب المعزز للحفاظ على سلامتهم. علاوة على ذلك، تلقّى جميع موظفي الفندق تدريبًا كافيًا وفقًا لتوجيهات منظمة الصحة العالمية للتعامل مع أي موقف يتعلق بفيروس كورونا (كوفيد-19). ونحن على استعداد لاتخاذ تدابير وقائية وحمائية على السواء للتعامل مع أي مستجدات. كما  تم أيضًا تجهيز جميع الفنادق بعيادة وطبيب مقيم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

 

التنسيق:

ان جميع الفنادق يمكنها تأمين وتقديم الدعم اللازم بالطرق الأكثر ملائمة من خلال المرفق الطبي في المدينة، في حال نشأت حالة طارئة. وعلاوة على ذلك، وكوننا جزءًا من مجتمع مدار مركزيًا، فإننا نعمل بشكل وثيق مع منافذ تقديم الخدمات المختلفة في مدننا، لإعادة تطبيق تدابير السلامة.

 

نحن مستعدون! .. وسلامتكم هي أولويتنا القصوى

لمزيد من المعلومات عن شركة أوراسكوم القابضة للتنمية برجاء زيارة موقعنا www.orascomhm.com

WE ARE OPEN!
Safety is our priority



We are glad to announce that Byoum Lakeside Hotel Al Fayoum will be open May 15, 2020.  

For detailed information about our Health & Sanitation Program & updated cancellation policies,, please click here
Click here to plan your next stay with us!
close-link
close-link